Σύμβουλος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης
Σύμβουλος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης
Αναζητούμε Συμβούλους Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών για να ενισχύσουν την ομάδα μας σε έργα inbound επικοινωνίας. Προσφέρουμε υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον, συνεχή εκπαίδευση και ξεκάθαρη δομή λειτουργίας, σε έναν χώρο που ενθαρρύνει τη συνεργασία και την εξέλιξη.
Σκοπός της Θέσης
Να διαχειρίζεστε εισερχόμενες κλήσεις με στόχο την άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών, την αποτελεσματική επίλυση αιτημάτων και την παροχή ολοκληρωμένης υποστήριξης μέσα από επαγγελματική και ανθρώπινη επικοινωνία.
Αρμοδιότητες
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων πελατών με επαγγελματισμό και συνέπεια
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες
- Κατανόηση αναγκών πελατών και αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων
- Επίλυση βασικών ζητημάτων και προώθηση σύνθετων περιστατικών στα αρμόδια τμήματα
- Καταχώρηση στοιχείων και ενεργειών στο CRM σύστημα
- Συμμετοχή στην επίτευξη ποιοτικών και λειτουργικών στόχων της ομάδας
- Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα για τη βέλτιστη εμπειρία πελάτη
Απαραίτητα Προσόντα
- Εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών ή τηλεφωνική υποστήριξη θα εκτιμηθεί
- Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Βασικές γνώσεις χρήσης Η/Υ
- Θετική διάθεση και επαγγελματική συμπεριφορά
- Απολυτήριο Λυκείου
- Βασική γνώση Αγγλικών
- Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και πολλαπλών αιτημάτων
- Προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
Παροχές
- Αποδοχές ανάλογες προσόντων και εμπειρίας
- Συνεχή εκπαίδευση και υποστήριξη
- Σύγχρονο και οργανωμένο εργασιακό περιβάλλον
- Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης
- Πενθήμερη εργασία με κυλιόμενο ωράριο
Ready to join us?
Αν είσαι έτοιμος/η να κάνεις την εξυπηρέτηση πιο ανθρώπινη και πιο αποτελεσματική, στείλε μας το βιογραφικό σου.
Μας εμπιστεύτηκαν
