Πολιτική Απορρήτου

Το παρόν κείμενο έχει ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αποτελεί νομική συμβουλή· συνιστάται νομικός έλεγχος πριν από κάθε χρήση.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Digital Process Ι.Κ.Ε. (HumanCall), Σουλίου 2 & Λ. Βουλιαγμένης 324, Αγ. Δημήτριος, Αθήνα. ΑΦΜ 800543230 (VAT EL800543230), ΓΕΜΗ 128495007000. Επικοινωνία: hello@humancall.gr · (+30) 210 999 2000.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Στοιχεία φόρμας επικοινωνίας — ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, εταιρεία, μήνυμα.
• Τεχνικά δεδομένα & cookies (βλ. Πολιτική Cookies).
• Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό πελατών στο πλαίσιο παροχής υπηρεσιών contact center (ως Εκτελούντες την Επεξεργασία).

Σκοποί & νομική βάση

• Απάντηση σε αιτήματα και επικοινωνία (συγκατάθεση / προσυμβατικά μέτρα).
• Παροχή των υπηρεσιών μας (εκτέλεση σύμβασης).
• Ασφάλεια & βελτίωση ιστότοπου (έννομο συμφέρον).
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

Ρόλος ως Εκτελούντες την Επεξεργασία

Για δεδομένα τελικών πελατών που διαχειριζόμαστε εκ μέρους επιχειρήσεων-πελατών, ενεργούμε ως Εκτελούντες την Επεξεργασία βάσει σύμβασης (άρθρο 28 GDPR)· Υπεύθυνος Επεξεργασίας παραμένει ο πελάτης μας.

Αποδέκτες / Τρίτοι

Πάροχοι υποδομής & εργαλείων που ενεργούν ως εκτελούντες (π.χ. hosting, υπηρεσία αποστολής email Mailgun, Matomo (analytics.infobell.io) για στατιστικά χρήσης βάσει συγκατάθεσης). Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα.

Διεθνείς διαβιβάσεις

Όπου απαιτείται, με κατάλληλες εγγυήσεις (π.χ. Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες).

Χρόνος διατήρησης

Τα στοιχεία επικοινωνίας διατηρούνται για όσο απαιτείται για τον σκοπό και σύμφωνα με τις νόμιμες προθεσμίες· έπειτα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, εναντίωσης, φορητότητας και ανάκλησης της συγκατάθεσής σας. Άσκηση: hello@humancall.gr. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε τεχνικά & οργανωτικά μέτρα προστασίας των δεδομένων.

Τροποποιήσεις

Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να επικαιροποιείται· ισχύει η εκάστοτε δημοσιευμένη έκδοση.