Data Entry & Back Office Support
Μετατρέπουμε κάθε επικοινωνία με τους πελάτες σας σε αξιόπιστα και αξιοποιήσιμα δεδομένα. Η ομάδα μας αναλαμβάνει την καταχώρηση, ενημέρωση και διαχείριση πληροφοριών σε CRM, ERP, e-shop και άλλες επιχειρησιακές πλατφόρμες, εξασφαλίζοντας ακρίβεια, ταχύτητα και άμεση διαθεσιμότητα των δεδομένων σας.
Τι περιλαμβάνει
Καταγραφή παραγγελιών απευθείας σε e-shop, CRM ή ERP
Επικαιροποίηση, εμπλουτισμός και καθαρισμός βάσεων δεδομένων πελατών
Συγκέντρωση, κατηγοριοποίηση και καταχώρηση leads
Καταχώρηση αιτημάτων πελατών, παραπόνων και helpdesk tickets
Ενημέρωση στοιχείων πελατών και προμηθευτών
Διαχείριση φορμών επικοινωνίας και online αιτημάτων
Καταχώρηση στοιχείων από τηλεφωνικές έρευνες και surveys
Εισαγωγή και επεξεργασία δεδομένων από έντυπες ή ψηφιακές πηγές
Έλεγχος ποιότητας και επιβεβαίωση ορθότητας δεδομένων
Υποστήριξη back-office διαδικασιών χωρίς ανάγκη πρόσληψης επιπλέον προσωπικού
Πώς δουλεύουμε
Ανάλυση αναγκών
Κατανοούμε τις διαδικασίες σας, τα συστήματα που χρησιμοποιείτε και τις απαιτήσεις διαχείρισης δεδομένων.
Σχεδιασμός ροών εργασίας
Δημιουργούμε σαφείς διαδικασίες καταχώρησης, ελέγχου και ενημέρωσης δεδομένων.
Σύνδεση με τα συστήματά σας
Η ομάδα μας εργάζεται απευθείας μέσα στα CRM, ERP, e-shop ή άλλες πλατφόρμες σας.
Εκπαίδευση ομάδας
Οι agents και back-office operators εκπαιδεύονται στις διαδικασίες, τα πεδία και τις απαιτήσεις ποιότητας.
Παρακολούθηση & βελτιστοποίηση
Ελέγχουμε την ποιότητα, παρακολουθούμε δείκτες απόδοσης και βελτιώνουμε τις διαδικασίες.
Οφέλη για την επιχείρησή σας
Μείωση λειτουργικού κόστους
Αποφυγή λαθών και διπλοεγγραφών
Πάντα ενημερωμένο CRM και ERP
Γρήγορη διαχείριση μεγάλου όγκου δεδομένων
Ευελιξία χωρίς πάγια κόστη και δεσμεύσεις
Για ποιους είναι η υπηρεσία
Η υπηρεσία απευθύνεται σε επιχειρήσεις που διαχειρίζονται μεγάλο όγκο πληροφοριών και χρειάζονται αξιόπιστη, γρήγορη και οικονομική υποστήριξη back-office χωρίς να επενδύουν σε επιπλέον προσωπικό.
E-commerce και ηλεκτρονικά καταστήματα
Εταιρείες πωλήσεων και διανομής
Real Estate και μεσιτικά γραφεία
Ασφαλιστικές εταιρείες και ασφαλιστικά δίκτυα
Εταιρείες τεχνολογίας και SaaS
Ιατρικά κέντρα και επιχειρήσεις υγείας
Εκπαιδευτικούς οργανισμούς και κέντρα κατάρτισης
Επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν CRM, ERP ή Helpdesk συστήματα
Ας μιλήσουμε για την επιχείρησή σας
Πείτε μας τις ανάγκες σας και θα σχεδιάσουμε τη λύση εξυπηρέτησης που σας ταιριάζει.
Ζητήστε προσφορά