Reservations & Booking
Διαχειριζόμαστε τις κρατήσεις και τα ραντεβού σας 24/7, ώστε καμία ευκαιρία να μη χάνεται λόγω αναπάντητης κλήσης ή περιορισμένου ωραρίου. Η ομάδα μας λειτουργεί ως προέκταση της επιχείρησής σας, εξυπηρετώντας άμεσα τους πελάτες σας, επιβεβαιώνοντας κρατήσεις και διασφαλίζοντας μια άψογη εμπειρία. Με την HumanCall αποκτάτε μεγαλύτερη διαθεσιμότητα, καλύτερη οργάνωση και περισσότερες ολοκληρωμένες κρατήσεις, χωρίς το κόστος επιπλέον προσωπικού.
Τι περιλαμβάνει
Διαχείριση κρατήσεων και ραντεβού σε πραγματικό χρόνο
Επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις και follow-up επικοινωνίες
Διαχείριση ακυρώσεων, αλλαγών και επαναπρογραμματισμών
Ενημέρωση πελατών για διαθεσιμότητα, ώρες λειτουργίας και πολιτικές κράτησης
Σύνδεση με το σύστημα κρατήσεων, CRM ή ERP της επιχείρησής σας
Κάλυψη αιχμών ζήτησης και διευρυμένου ωραρίου χωρίς πρόσθετο προσωπικό
Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων, email και online αιτημάτων κράτησης
Αναλυτικές αναφορές και στατιστικά κρατήσεων
Πώς δουλεύουμε
Ανάλυση αναγκών
Κατανοούμε τη διαδικασία κρατήσεων, τα συστήματα και τις απαιτήσεις σας.
Σχεδιασμός σεναρίων
Δημιουργούμε προσαρμοσμένες ροές επικοινωνίας και διαδικασίες διαχείρισης κρατήσεων.
Σύνδεση με τα συστήματά σας
Η ομάδα μας εργάζεται απευθείας μέσα στο booking system, CRM ή ERP σας.
Εκπαίδευση ομάδας
Εκπαιδεύουμε τους agents στις υπηρεσίες, τις πολιτικές και τις διαδικασίες σας.
Έναρξη & βελτιστοποίηση
Παρακολουθούμε την απόδοση, την ποιότητα και τα ποσοστά ολοκλήρωσης κρατήσεων.
Για ποιους είναι η υπηρεσία
Ξενοδοχεία και τουριστικά καταλύματα
Εστιατόρια, χώροι εκδηλώσεων και επιχειρήσεις φιλοξενίας
Ιατρεία, διαγνωστικά κέντρα και επαγγελματίες υγείας
Κέντρα αισθητικής, κομμωτήρια και wellness επιχειρήσεις
Εκπαιδευτικά κέντρα και σχολές
Real Estate και μεσιτικά γραφεία
Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών που λειτουργούν με ραντεβού
Κάθε επιχείρηση που θέλει να αυξήσει τις κρατήσεις της χωρίς επιπλέον προσωπικό
Σχετικές υπηρεσίες
Ας μιλήσουμε για την επιχείρησή σας
Πείτε μας τις ανάγκες σας και θα σχεδιάσουμε τη λύση εξυπηρέτησης που σας ταιριάζει.
Ζητήστε προσφορά